【重磅】开元物业：“城市运营服务商”八载百强路 破竹势如虹

中國指數研究院連續十年致力於物業百強企業的研究，2017年中國指數研究院以“篤實進取，創新升級”為主題，全面啟動“2017中國物業服務百強企業研究”。6月16日，“2017中國物業服務百強企業研究成果發佈會”在北京舉辦。

開元物業堅持以“開元酒店式物業服務”為特色，以專業化與差異化的服務打開市場，連續多年獲得由中國房地產TOP色偷偷亞洲偷自拍視頻10研究組頒發的“2017中國物業服務百強企業”、“2017中國特色物業服務領先企業-酒店式服務”稱號，並首次獲得“2017中國物業服務百強滿意度領先企業”。

八載百強磨礪，開拓發展新格局

開元物業組建於2001年，為開元旅業集團旗下企業。2009年起，開元物業開啟外拓旅程，開始接管開元房產以外物業項目，也是這一年，開元物業首次獲評中國物業百強企業。

2009年，開元物業管理的物業項目個數僅21個，管理面積僅423萬方;到2016年，管理項目311個，累計管理和顧問服務面積達3454.22萬平米，實現營收4.27億元，品牌價值達8.53億元。在8年物業百強旅途中，開元物業以其持續高速增長的態勢，逐步穩固瞭它在物管行業的地位。

近幾年來，開元物業經營業績增長迅速，作為支撐經營業績發展的管理規模在管理面積、業態發展、服務區位、經營范圍等方面也實現新突破。

根據開元物業2016年年度報告顯示，公司全年營業收入較上年增長37.99%。實現凈利潤較上年增長61.09%。同時隨著管理規模提升，管理規模效應逐步體現，凈利潤率相比上年同期增加1.02個百分點。

從管理規模看，開元物業城市佈點在不斷地擴大，亞洲歐美偷拍綜合圖區所轄區域輻射瞭13個省、27個城市。其中，2016年新拓展瞭廣東韶關、江蘇蘇州、安徽合肥、浙江溫州4個城市。

2016年開元物業服務業態達12種，除瞭常規的住宅、商業、寫字樓外，在公建及其他業態領域也得到瞭全新突破，年非住宅類新拓展項目占當年新簽約總量的45%。

與此同時，面對國內地產開發模式已從“增量市場”轉到瞭“存量市場”，一場存量物業的搶奪戰已風起雲湧，開元物業管理公司先發制人，目前已接入物管更迭項目25個。

新市場、新業態的拓展打開瞭開元物業發展的“雙新”格局，“開元酒店式”物業服務，滲透到各個業態中，成為市場拓展、業績發展新的增長點。

G20大練兵，全面提升服務品質

2016年3月，開元物業從眾多物管企業中脫穎而出，中標杭州國際博覽中心(含配套酒店)服務外包政府采購項目，以“G20管傢”的特殊身份，向世界展示開元服務。歷時150天，1500餘人通力合作，500餘名工程設備專業人員全部持證上崗，90餘部專業設備齊上陣。在峰會期間，開元物業用高規格的服務接待瞭全世界20多個國傢領導，以世界級標準服務獲得瞭社會各界好評。

得益於承接G20場館等高規格物業服務項目累計的經驗，開元物業對高品質服務的理解與實踐達到一個全新的高度。根據中國指數研究院公佈的2016年度的業主滿意度調查結果來看，開元物業總體滿意度高達93.2%，同比去年91.9%又增加瞭1.3個百分點，三年來已累計增長瞭5.8個百分點，滿意度領先優勢逐漸形成，於今年首次獲得“2017中國物業服務百強滿意度領先企業”。

秉持著關註客戶、用心服務的理念，開元物業堅定執著的創新，迅速推進精品策略，滿足追求生活品質的“乖你終於屬於我瞭新業主”對基礎服務要求的不斷提升。“零距離”服務，24小時精心樓宇管傢，7(天)+24(小時)不間斷生活服務，“零推卸”解決難題等，拉近瞭業主與物業的距離，極大提升管理能力和服務水準，真正讓業主感受到“我住開元傢，開元是我傢”!

佈局養老 完善三元一體化服務體系

2016年開元物業加快推進 “物業管理、文化經營、養老產業”三元一體化的產品格局，不斷豐富城市運營綜合服務的內涵，增加服務粘性，提升公司的競爭優勢。

隨著我國老齡化趨勢加劇，在“未富先老、未備先老”的社會環境下，個性化養老越來越受到關註。開元物業審時度勢，加大瞭養老業務的投資，不斷豐富生活照料、養生餐飲、康復護理、醫療體檢、娛樂等產品內涵，進一步夯實養老服務業務的發展基礎。

開元融合開元酒店式五星級優質服務特色，打造蕭山開元之心頤養園，提供自理型、介助型、介護型中高端養老服務產品，開業僅三個多月頤養園已入住170多名老人，得到瞭政府和社會各界的高度贊揚。

頤養園從老人所需、所想、所願出發，在以人為本的服務上多下功夫，選址市中心位置不僅能讓入住老人沒有距離感，更方便子女探望。“醫養結合”的模式，實現醫療與養老互補、互助、互動、互融，促進長者及時得到更好的治療與保障，確保長者能在頤養園享受到始終如一的開元服務品質，提升長者安全感。

未來，開元頤養公司將規模化、連鎖化發展，不斷拓展服務項目，強化在老人娛樂、護理等方面的特色和優勢，針對消費者不同的需求，打造國內養老的領先品牌。

展望

十六年來，開元物業走的每一步路無不彰顯著其開疆擴土、提升服務品質的決心。未來，開元物業將繼續秉承“創變”理念，謀求“精準”發展，以成功服務 G20 為起點，不斷強化開元酒店式物業服務特色，繼往開來，再戰沙場!